HomeEl experto y el optimizador
"¿Por qué optimizar esta tarea si ya sé cómo hacerlo?"
En el entorno comercial, es posible encontrar personas que comparten este punto de vista. Después de todo, ¿por qué invertir tiempo y esfuerzo en validar sus decisiones diarias mediante un optimizador?
Cabe responder esta pregunta proponiendo otra reflexión: ¿Por qué las personas usan aplicaciones como Google Maps y Waze para ir a trabajar todos los días? ¿Qué motiva a un trabajador a explorar estas aplicaciones, aún siendo un experto en tomar esta decisión a diario? ¿Por qué usarlas si es muy común que estas aplicaciones sugieran la misma ruta todos los días? Además, cuando no la proponen, el conductor puede no estar familiarizado con las rutas alternativas o la ruta puede solo ser apenas más rápida que la habitual...
Las aplicaciones son utilizadas por su capacidad de comparar todas las rutas posibles en cualquier situación y elegir las mejores. Cabe mencionar que, inclusive después del resultado, nadie está obligado a seguir la ruta propuesta; no obstante, se invita al usuario a criticar la ruta optimizada en función de su experiencia y, luego, actuar manteniendo el control de la decisión. En días atípicos (modificación en el horario de llegada, recorrido fuera de la ruta o accidente en la ruta), el usuario gana velocidad en la decisión, mientras que, durante los días "normales", la aplicación garantiza su normalidad.
Esta lógica se puede trasladar fácilmente al sector comercial. Cada especialista tiene su propia forma de desarrollar su producto, pero puede contar con un optimizador para respaldar sus decisiones:
- ¿Cómo desarrollar si se produce una modificación en el precio de la materia prima?
- ¿Cómo producir si hay un aumento en la demanda?
- ¿Cómo evaluar las ganancias y pérdidas de tomar decisiones que desafían los paradigmas actuales?
En cualquier caso, el optimizador puede indicar las tendencias más importantes a tener en cuenta para lograr el mejor resultado. De esta forma, queda a criterio del especialista adaptarlas y ponerlas en práctica.
Coautor: Fabio Silva - Gerente Senior en Cassotis Consulting